Selv med en stærk forebyggende indsats kan voldsomme episoder opstå - især i ejendomsservice og vagtbranchen, hvor ansatte ofte arbejder alene og i uforudsigelige miljøer.
Krise- og beredskabsplan
Alle arbejdspladser skal have en krise- og beredskabsplan, der beskriver, hvad der skal ske, og hvem der gør hvad, hvis en ansat udsættes for vold, trusler eller anden alvorlig hændelse.
Planen skal sikre:
- Psykisk og praktisk støtte til den voldsramte.
- Korrekt registrering og anmeldelse - internt og eventuelt til myndigheder.
- Systematisk evaluering af hændelsen, så erfaringer omsættes til forbedringer.
Planen skal være:
- Kendt af alle ansatte.
- Klar og konkret – så den kan bruges i en presset situation.
- En del af onboarding for nye ansatte.
Brug evt. denne skabelon: [link til krise- og beredskabsplan].
Psykisk førstehjælp og fælles opfølgning
En voldsom episode påvirker ofte flere end den direkte involverede. Det er vigtigt at:
- Tilbyde psykisk førstehjælp - også til kollegaer, der har været vidner.
- Skabe rum for fælles opfølgning - fx via samtaler faciliteret af AMO eller eksterne som Dansk Krisekorps.
- Undgå, at hændelser håndteres som individuelle problemer - de skal løftes formelt og som et fælles anliggende.
