Bliv bedre til at forebygge og håndtere konflikter, så de ikke bliver en psykisk belastning for medarbejderne.
I brancher, hvor medarbejdere har direkte kontakt med kunder og borgere, er konflikthåndtering en uundgåelig del af jobbet. Der kan være kunder eller borgere, som er vrede eller frustrerede over et eller andet, eller som måske ligefrem opfører sig truende eller voldeligt, og det sætter det psykiske arbejdsmiljø under pres.
I forebyggelsespakken “Konflikter med kunder og borgere” drøfter vi jeres muligheder for at forebygge og håndtere konflikter, så de ikke bliver en psykisk belastning for medarbejderne.
Det kan fx handle om at:
- Styrke forståelse af konflikter, altså hvorfor og hvordan de opstår.
- Blive bedre til håndtering og nedtrapning af konflikter i praksis, herunder perspektivforståelse og betydningen af sprog og krop i konflikter.
- Skabe mere tryghed for medarbejdere i konfliktsituationer.
- Følge op på konfliktsituationer og støtte de medarbejdere, der har været været udsat for grænseoverskridende adfærd.
Forebyggelsespakken "Konflikter med kunder og borgere" gennemføres i samarbejde med autoriserede arbejdsmiljørådgivere fra Crecea.
Har I spørgsmål, er I velkomne til at kontakte Crecea ved at skrive til:
Tine Ravn Holmegaard: trh@crecea.dk
Se en kort film om pakken
Sådan booker du et pakkeforløb
Udfyld formularen på siden her.
I formularen bliver du bedt om at komme med forslag til dato og tidspunkt for opstartssamtalen. Dato og tidspunkt for det videre forløb aftaler I i forbindelse med samtalen.
Vælg pakke
-
Få styr på kemien, fra kemisk risikovurdering og forebyggelse ved hjælp af STOP-princippet til værnemidler, instruktion og oplæring.
-
Forebyg fysiske overbelastninger med god ergonomi og tekniske hjælpemider.
-
Forebyg problemer i arbejdsmiljøet gennem systematisk brug af risikovurdering. Fra lovkrav til best practice.
-
Arbejd proaktivt med ulykkesforebyggelse, fra risikovurdering og undersøgelse af nærved-hændelser til styrkelse af sikkerhedskulturen.
-
Forebyg krænkende handlinger som mobning og seksuel chikane på arbejdspladsen og skab et trygt psykisk arbejdsmiljø.
-
Bliv bedre til at forebygge og håndtere konflikter, så de ikke bliver en psykisk belastning for medarbejderne.
-
“Hvad skal der til for at forebygge alle arbejdsrelaterede ulykker, skader og lidelser på vores arbejdsplads?”
-
Hvordan gribe arbejdsmiljøarbejdet an, så I på den bedst mulige måde får skabt et sundt og sikkert arbejdsmiljø og samtidig lever op til kravene i Arbejdsmiljøloven?
-
Bestil en gratis forebyggelsespakke og få besøg af en erfaren arbejdsmiljørådgiver i din virksomhed.
