GODE RÅD

I dette afsnit finder du råd og inspiration til, hvordan uklare krav og modstridende krav i arbejdet forebygges på flere niveauer:

Organisationsniveau - det som arbejdsgiver, ledere og arbejdsmiljøorganisation, sammen kan gøre.
Lederniveau – det som nærmeste leder kan gøre.
Gruppeniveau – det som kollegafællesskabet kan gøre.
Individniveau – det som medarbejdere, der oplever uklare krav eller modstridende krav i arbejdet, kan gøre.

Organisation

Vær bekendt med Arbejdstilsynets bekendtgørelse om psykisk arbejdsmiljø og sikrer arbejdsgivers forpligtelser til oplæring og instruktion samt effektivt at forebygge at der opstår uklare krav og modstridende krav i arbejdet.
Gennemfør APV mindst hvert tredje år, hvor uklare og modstridende krav afdækkes.
Vurdér og evaluér løbende eksisterende og nye initiativer, der har til formål at understøtte klare rammer og vilkår for arbejdets udførelse.

Skab en støttende arbejdspladskultur, hvor der trygt kan tales om tvivl og forhold, der kan være uklare krav eller modstridende krav i arbejdet for den enkelte Sørg for oplæring og instruktion i arbejdet af alle ansatte – vær særlig opmærksom på nye medarbejdere - og følg op på at instruk- tionen er forstået og virksomme.
Sørg for oplæring og instruktion i arbejdet af alle ansatte – vær særlig opmærksom på nye medar- bejdere - og følg op på at instruktionen er forstået og virksomme.
Gør dig umage med at kommunikere tydelige krav og forventninger til dine medarbejdere, og infor- mér og involvér dem løbende for at sikre afstemte forventninger til udførelsen af arbejdet.
Afhold løbende 1-1 samtaler eller sørg på anden måde for at få indsigt i, om dine medarbejdere oplever uklare krav eller modstridende krav i arbejdet. Sørg også for at dine medarbejdere kan få fat i dig, hvis de har brug for din hjælp, støtte eller vejledning ift. arbejdsopgaver eller dilemmaer på arbejdet.
Hjælp din medarbejder med at prioritere i arbejdsopgaverne, hvis du oplever at der er ansatte der er i tvivl.
Vær opmærksom på, om konflikter eller belastningssymptomer skyldes uklare eller modstridende krav herunder strukturer, procedurer, arbejdsgange eller arbejdsmængde.

Vær med til at understøtte en støttende arbejdspladskultur, hvor I trygt kan tale med hinanden om jeres arbejdsopgaver, dilemmaer og udfordringer, og hvor I tager jer tid til at hjælpe hinanden ved tvivl.
Vær opmærksom på om forskellige tilgange til arbejdet, konflikter eller uenigheder skyldes uklare krav og modstridende krav i arbejdet, og gå i dialog med hinanden eller jeres leder, hvis I oplever at der er uenighed om kravene i arbejdet.
Gør jer umage for at lave gode overleveringer af arbejdsopgaver til hinanden - både ved at give hinanden al nødvendig information og ved at stille spørgsmål, hvis noget er uklart for jer.
Vær særligt opmærksomme på at hjælpe og guide nye(re) kollegaer ved at være opsøgende og spørge dem løbende, om de har brug for hjælp eller støtte.

Søg information, vejledning og instruktion ift. dine arbejdsopgaver, rolle, ansvar og beslutnings-kompetence hos din leder og kolleger, og tal højt om din tvivl.
Prioriter dine arbejdsopgaver eller søg hjælp og støtte til det af din leder eller kolleger.
Forventningsafstem løbende med din leder, kolleger og samarbejdspartner ift. hvad i forventer af hinanden.